컴퓨터 먹통 안전모드로 부팅하는 방법(feat 알약 랜섬웨어 방지 공지 오류)

컴퓨터 먹통 안전모드로 부팅하는 방법(feat 알약 랜섬웨어 예방 공지 오류)

한국 국민들이 많이 활용하는 국산 바이러스 예방주사 프로그램 알약에서 랜섬웨어 관련 탐지 오류가 발생되어 컴퓨터PC 사용자들이 불편을 겪는 이슈가 발생되었습니다. 해당 이슈는 일반적 공개용 무료 소프트웨어에서 발생되었습니다. 유료 물건 알약 기업용에서는 문제가 발생되지 않았습니다. SW 제조사인 이스트시큐리티는 현재 오류를 확인해서 복구 툴을 배포하고 공지를 하고 안내하고 있습니다. 알약 공짜 공개용 SW에서 랜섬웨어 탐지 기능 오류로 디스플레이 정지 상황 발생 이슈 일반인들이 무상으로 이용해서 인기 있는 이스트시큐리티의 알약 공개용 프로그램에서 정상 프로그램을 랜섬웨어로 오탐지 인식해서 예방 공지 경고를 내보내는 오류가 발생되어 알약 공개용 사용자들이 해당 쪽지를 보고 조치를 했다가 운영체제 윈도우가 먹통이 되어 재시작을 해도 오류가 생기는 심각한 사안을 겪었다.

알약 공개용 버전 문제

해당 문제에 관하여 이스트 시큐리티는 홈페이지에 알약 공개용 물건 관련 긴급 공지를 통해 사과문을 작성했습니다. 이스트 시큐리티의 공지에서 30일 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류 발생으로 자세한 원인 분석과 긴급 대응을 하고 있다고 밝혔습니다. 오류가 발생한 프로그램은 알약 공개용 버전 v2.5.8.617으로 기업용 제품에는 이상이 없습니다.고 밝혔습니다.

윈도우 10,11 안전모드 부팅, 설정 방법

1. 설정에서 3 고급 스타트 이제부터 지금 다시 시작을 선택합니다. 4 PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작되면 스타트 설정 다시 시작을 고급 옵션 문제 해결을 선택합니다. BitLocker를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 5 PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 4를 선택하거나 F4 키를 선택해 안전 모드에서 PC를 시작합니다. 아니면 인터넷을 사용해야 하는 경우 네트워킹을 활용하는 금고 모드에서 5를 선택하거나 F5 키를 누릅니다.

2. 로그인 화면에서 3 PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 4 아니면 F4 키를 선택하여 안전 모드에서 PC를 시작합니다. 아니면 인터넷을 사용해야 하는 경우 네트워킹을 활용하는 금고 모드에 관하여 5 아니면 F5를 선택합니다.

안전모드 부팅으로 삭제하는 방법

고급옵션에서 스타트 설정을 선택해 재부팅하시고 재부팅 후 나오는 신성기업 세팅에서 안전모드 진입인 F5번을 눌러줍니다. 이 후 안전모드로 부팅하여 제어판 프로그램 추가삭제에서 알약을 삭제합니다. 안전모드의 경우 하단에 Safe mode 아니면 안전모드라는 표시가 있기에 한눈에 확인할 수 있습니다. 아니면 인터넷이 된다면 USB에 수동 조치툴을 다운로드 하여 안전모드에서 실행하면 된다고합니다.

수동 조치툴은 에서 받을 수 있습니다.

윈도우 먹통, 리부트 불가 등

알약 사용자들 중 상당수는 오류 쪽지를 믿고 조치를 취했다. 윈도우가 먹통이 되거나 리부트가 정상 작동하지 않는 등 심각한 문제로까지 이어졌습니다. 알약을 최신 정보를 갱신하는 과정에서 윈도가 먹통이 되며 PC를 사용하지 못하게 되었으며, 리부트도 정상적으로 되지 않는다는 글들이 올라왔어요. 소셜미디어와 여러 인터넷 포럼 게시판에서도 해당 불편을 토로하는 글들이 지속해서 업로드되고 있습니다. 강원지역 한 회사의 경우 8월 30일 오후 알약으로 인한 PC 문제가 계속되자 본사는 물론 지사와 본부에서 사용하고 있는 알약을 삭제할 것을 지시하기도 했습니다.

하지만 일부 직원 PC는 이미 이렇게 오류가 활성화되며 PC가 먹통이 되는 일들이 발생하며 업무에 큰 차질을 주었다고 합니다.

기업 공개를 준비하고 있는 이스트 시큐리티

알약은 이스트 시큐리티의 예방주사 프로그램으로 약 1천600만 명이 사용 중에 있는 가장 저명한 국내 예방주사 프로그램 중 하나입니다. 2017년 모회사인 이스트 소트에서 보안 전문기업으로 독립한 이스트 시큐리티는 알약의 성공을 기반으로 기업 공개IPO를 준비하고 있는데, 치명적인 실수를 범한 것이 아닌가 생각됩니다. 과학기술정보통신부 관계자는 이번 사고가 외부 침입에 의한 보안 침해사고는 아니며 내부적 시스템 패치 오류가 문제인 것으로 확인되었다고 설명했습니다.

자주 묻는 질문